产品运营：B 端产品的获客、转化、推广与服务

课程大纲

以下为模块标题与核心要点，完整大纲（含细分小节、案例与练习）可联系咨询。

1. 模块 1 · 获客与转化

   3h
   • · B 端获客的渠道矩阵与转化漏斗
   • · 销售线索的分级与跟进机制
   • · 内容驱动获客的实施方法

2. 模块 2 · 服务与体验

   3h
   • · 客户成功（CS）体系的设计要点
   • · 服务流程的标准化与个性化平衡
   • · 客户体验度量与改进循环

3. 模块 3 · 推广与宣传

   3h
   • · B 端品牌定位与传播策略
   • · 内容运营与 KOL / 行业活动协同
   • · 案例：从冷启动到行业心智占位

4. 模块 4 · 跟踪与迭代

   3h
   • · 业务指标体系与运营仪表盘
   • · 数据驱动的迭代决策
   • · 运营复盘与组织反馈机制